Alles, was Sie wissen wollen über

Lieferung

Fallen Versandkosten an?
Wenn Sie eine Bestellung über 49,95 € aufgeben, zahlen Sie keine Versandkosten. Geben Sie eine Bestellung unter 49,95 € auf? Dann berechnen wir 5,95 € für den Versand.
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Was werktags vor 17 Uhr bestellt wird, wird noch am selben Tag mit DHL verschickt. In den meisten Fällen wird die Bestellung am nächsten Tag zugestellt. In Stoßzeiten (bei DHL) sind wir leider vom Versender abhängig und es kann vorkommen, dass ein Artikel später geliefert wird. Die unterschiedlichen Lieferzeiten sind in der Leiste oben auf der Website angegeben.
Nachdem eine Sendung bei DHL registriert wurde, erhalten Sie von uns einen Track & Trace Code. Überprüfen Sie diesen Code, damit Sie wissen, wann das Paket zugestellt wird.
Welche Versandoptionen kann ich wählen?
Bestellungen über unseren Webshop werden immer mit DHL geliefert. Sie können wählen, ob Sie sich Ihr Paket nach Hause liefern lassen oder es an einer DHL-Abholstation abholen.
DHL-Paket
Wenn Sie an der Kasse die Versandart "DHL Hauszustellung" wählen, wird Ihr Paket von einem DHL-Fahrer zugestellt. Bei dieser Versandart erhalten Sie außerdem einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket von der Versendung bis zur Zustellung verfolgen können. Diesen Track & Trace-Code erhalten Sie ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket unser Lager verlässt.
DHL-Abhol- und Abgabestelle
Nicht oft zu Hause? Dann lassen Sie Ihr Paket an einen DHL-Standort in Ihrer Nähe liefern. Nach Eingabe Ihres Namens und Ihrer Adressdaten wird Ihnen die nächstgelegene DHL-Abholstelle angezeigt. Sie möchten lieber einen anderen DHL Abholort wählen? Dann klicken Sie auf die Schaltfläche "Andere DHL Abholstelle wählen". Sie können dann eine beliebige DHL Abholstelle Ihrer Wahl auswählen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie können! Nachdem eine Sendung bei DHL registriert wurde, senden wir Ihnen per E-Mail einen Track & Trace-Code. Mit diesem Code können Sie überprüfen, wann das Paket zugestellt wird.
Ich habe einen Track & Trace-Code erhalten, kann aber meine Bestellung nicht verfolgen. Warum nicht?
Wenn Ihre Bestellung aus unserem Lager verschickt wurde, bitten wir Sie um Geduld. Es kann bis zu 24-48 Stunden dauern, bis das Paket von DHL gescannt wird. Bei DHL wird die Sendungsverfolgung erst aktiviert, wenn das Paket im Zielland ankommt. Sollte Ihre Bestellung die geschätzte Lieferzeit von 48 Stunden bereits überschritten haben, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dieser kann dann den Status Ihres Pakets überprüfen.
Mein Paket ist noch nicht zugestellt worden. Was nun?
Ihr Paket kann sich durch den Spediteur verzögern. Wir raten Ihnen daher, zuerst den Track & Trace Code zu überprüfen. Dieser zeigt den Status der Lieferung an.
Ich habe meine Lieferung verpasst. Was nun?
Prüfen Sie zunächst, was auf Ihrem Track & Trace-Link steht. Sie finden den Link zur Sendungsverfolgung in der Versandbestätigung. Wenn Sie sich für die Lieferung nach Hause entschieden haben, kann es sein, dass der Zusteller versucht hat, Ihre Bestellung auszuliefern, obwohl Sie nicht anwesend waren. In diesem Fall muss der Zusteller einen Lieferschein hinterlassen, auf dem er Ihnen mitteilt, wo Sie Ihre Bestellung abholen können (z. B. bei Ihren Nachbarn oder einer örtlichen DHL-Abholstelle) oder wie Sie einen neuen Liefertermin vereinbaren können.
Kann ich meine Adresse ändern?
Leider kann unser System keine Änderungen an bereits aufgegebenen Bestellungen vornehmen. Wir möchten Sie daher darauf hinweisen, dass Sie immer sorgfältig prüfen sollten, ob Sie die richtigen persönlichen Daten eingegeben haben, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Haben Sie noch Fragen dazu? Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
Wie sind die Lieferzeiten während Sonderaktionen und Feiertagen?
Während der Ferien und bei Sonderaktionen hat DHL oft mehr zu tun als sonst. Trotzdem tun wir unser Bestes, um Ihr Paket so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Bestellung möglicherweise später als üblich eintrifft. Wenn Sie sich für eine Lieferung mit Track & Trace entschieden haben, sollten Sie diesen Link im Auge behalten, um die neuesten Lieferinformationen zu erhalten.